Лента новостей
18 ноября 2018 / Происшествия
Мужчина провалился под лед, попытавшись на спор перебежать пруд
Юнармейцы прошли школу «Патриоты Подолья»
18 ноября 2018 / Происшествия
Двойное убийство из-за ревности
18 ноября 2018 / Культура
Новый зал! Новый сезон! Новый спектакль!
«Аэроэкспресс» перевезет юных пассажиров за 1 рубль
Налоги для самозанятых: как будет работать закон
Ветеранской организации ВС РФ в Подольске вручили именное Красное знамя
Строительство участка автодороги по ул. Юбилейной планируется начать в 2019 году
17 ноября 2018 / Спорт
Центр тестирования ГТО в Подольске претендует на звание лучшего в России
16 ноября 2018 / Спорт
«Витязь» проиграл «Металлургу»
Все новости
26 июля 2017 2412

Ростелеком обвинили в обмане потребителей

Сотни людей жалуются на обман, некачественное оказание услуг и завышенные платежи. Дело нередко доходит и до судебных разбирательств, в которых «Ростелеком» выступает ответчиком, сообщает Life.

Роспотребнадзор подтвердил, что компания постоянно нарушает права клиентов, практически заставляет их подключать дополнительные услуги. 

Несмотря на то, что «Ростелеком» неоднократно штрафовали, никакого толка от этого не было: провайдер не оплачивает штрафы месяцами. Таким образом, у холдинга накопилось уже 70 миллионов рублей долга.

Life выяснил, что с января 2016-го Роспотребнадзор более 300 раз приезжал с проверками в структуры «Ростелекома», специалистами были найдены сотни нарушений прав потребителей в различных регионах, где компания предоставляет интернет, связь и телевидение.

Чаще всего абоненты этого провайдера платят за навязанные услуги, за оборудование или услуги, которые на самом деле не предоставляются или подключаются без ведома пользователя. Также нередки случаи смены тарифа без какого-либо уведомления.

Представители надзорных органов всё же смогли добиться внесения ключевые изменения во все типовые документы, касающиеся правил оказания услуг, в том числе убрать автоматическое продление договора, если клиент заранее не прислал отказ, исключить возможность изменения количества каналов телевидения без уведомления пользователя, пишет Life.

При этом расторгнуть соглашение с «Ростелекомом» иногда становится крайне сложно, так как компания мало того, что ищет обстоятельства, мешающие пользователю принять решение об отказе, так ещё и подаёт на бывших клиентов в суд за якобы набежавшие долги.

«Например, в Краснодарском крае. Местный житель Сергей Яраев с 2011 года пользовался телефонной связью от "Ростелекома", а затем подключил там же интернет. В 2016-м оба договора расторг, но на этом дело не кончилось. Из-за неправильно оформленного документа после расторжения Яраеву продолжили начислять плату за услуги. Об этом написано в материалах арбитражных судов Краснодарского края. Суд назначил провайдеру штраф в 31 тысячу и привлёк по административной статье», - пишет Life.

Юристы говорят, что борьбу за свои права пользователям ни в коем случае нельзя прекращать. При возникновении столь серьёзных разногласий необходимо обращаться в арбитражные суды, где шанс быть услышанным куда больше, чем в судах общей юрисдикции.

В самом же «Ростелекоме» проблем не видят и комментируют ситуацию следующим образом и говорят, что чаще всего пытаются решать проблемы с клиентами без привлечения третьих лиц, а также оказывать им всестороннюю поддержку, но отзывы самих пользователей почему-то говорят об обратном.

 
Система Orphus
Обнаружили ошибку? Сообщите нам: выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
17 ноября 2018
 Концертный зал Администрации