Лента новостей
15 декабря 2017 / Политика и общество
Три станции Замоскворецкой линии метро закроются для пассажиров 16 и 17 декабря
15 декабря 2017 / ЖКХ
Жители дома на Рощинской дождались ремонта подъезда, спустя 10 лет
15 декабря 2017 / Политика и общество
Полицейские сменили форму на костюмы новогодних героев
15 декабря 2017 / Политика и общество
Елка из Домодедова украсит Соборную площадь Кремля
15 декабря 2017 / Политика и общество
В Минпотребрынка посчитали, в какую сумму обойдется новогодний стол жителям Подмосковья
15 декабря 2017 / Политика и общество
Совет Федерации назначил выборы Президента Российской Федерации
15 декабря 2017 / Политика и общество
Президент Чехии наградил участницу Сталинградской битвы из Подольска
15 декабря 2017 / Политика и общество
ЦБ ввел в «Промсвязьбанке» временную администрацию
15 декабря 2017 / Политика и общество
Главную новогоднюю елку страны срубили в Домодедове
15 декабря 2017 / Спорт
Журналист "Кварца" покоряет европейские вершины
Все новости
26 июля 2017 1593

Ростелеком обвинили в обмане потребителей

Сотни людей жалуются на обман, некачественное оказание услуг и завышенные платежи. Дело нередко доходит и до судебных разбирательств, в которых «Ростелеком» выступает ответчиком, сообщает Life.

Роспотребнадзор подтвердил, что компания постоянно нарушает права клиентов, практически заставляет их подключать дополнительные услуги. 

Несмотря на то, что «Ростелеком» неоднократно штрафовали, никакого толка от этого не было: провайдер не оплачивает штрафы месяцами. Таким образом, у холдинга накопилось уже 70 миллионов рублей долга.

Life выяснил, что с января 2016-го Роспотребнадзор более 300 раз приезжал с проверками в структуры «Ростелекома», специалистами были найдены сотни нарушений прав потребителей в различных регионах, где компания предоставляет интернет, связь и телевидение.

Чаще всего абоненты этого провайдера платят за навязанные услуги, за оборудование или услуги, которые на самом деле не предоставляются или подключаются без ведома пользователя. Также нередки случаи смены тарифа без какого-либо уведомления.

Представители надзорных органов всё же смогли добиться внесения ключевые изменения во все типовые документы, касающиеся правил оказания услуг, в том числе убрать автоматическое продление договора, если клиент заранее не прислал отказ, исключить возможность изменения количества каналов телевидения без уведомления пользователя, пишет Life.

При этом расторгнуть соглашение с «Ростелекомом» иногда становится крайне сложно, так как компания мало того, что ищет обстоятельства, мешающие пользователю принять решение об отказе, так ещё и подаёт на бывших клиентов в суд за якобы набежавшие долги.

«Например, в Краснодарском крае. Местный житель Сергей Яраев с 2011 года пользовался телефонной связью от "Ростелекома", а затем подключил там же интернет. В 2016-м оба договора расторг, но на этом дело не кончилось. Из-за неправильно оформленного документа после расторжения Яраеву продолжили начислять плату за услуги. Об этом написано в материалах арбитражных судов Краснодарского края. Суд назначил провайдеру штраф в 31 тысячу и привлёк по административной статье», - пишет Life.

Юристы говорят, что борьбу за свои права пользователям ни в коем случае нельзя прекращать. При возникновении столь серьёзных разногласий необходимо обращаться в арбитражные суды, где шанс быть услышанным куда больше, чем в судах общей юрисдикции.

В самом же «Ростелекоме» проблем не видят и комментируют ситуацию следующим образом и говорят, что чаще всего пытаются решать проблемы с клиентами без привлечения третьих лиц, а также оказывать им всестороннюю поддержку, но отзывы самих пользователей почему-то говорят об обратном.

 
Система Orphus
Обнаружили ошибку? Сообщите нам: выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Подключить быстрый и надежный интернет в Подольске
16 июня 2017
 Усадьба Ивановское, Подольск, Парковая ул., д. 1
8 декабря 2017
 Выставочный зал, Подольск, проспект Ленина, д. 113/62
15 декабря 2017
 Выставочный зал, Подольск, проспект Ленина, д. 113/62
Чувствуете ли Вы приближение Нового года?